Đừng chụp kèm mật khẩu hoặc mã xác minh khi gửi ảnh lỗi cho bộ phận hỗ trợ. Giữ lời lẽ lịch sự thì trao đổi dễ hơn.

Nhắc lại mã yêu cầu khi liên hệ lần sau cho nhanh. Nếu câu trả lời chưa đúng, chỉ ra bước vẫn bị kẹt.

Một tiêu đề ngắn gọn đúng trọng tâm giúp phân loại yêu cầu nhanh hơn. Sau một bản cập nhật lớn, vài trục trặc nhỏ là chuyện thường.

Tin nhắn trả lời tự động chưa chắc là kết luận cuối.
Mô tả cảm xúc không giúp được nhiều bằng mô tả sự việc.

Số tài khoản hoặc mã đơn liên quan nên đưa vào ngay từ đầu. Nói rõ đang dùng wifi hay mạng di động khi báo.